1. INFORMACIÓN GENERAL

BAROKAH JEWELS es una marca de LADY GALA CORPORATION S.L. (en adelante “Nosotros”, “BAROKAH” o “la Entidad”), con:

• Domicilio social: Calle de Argensola 2, 28004 Madrid, España

• CIF: B88360581

• Sitio web: www.barokahjewels.com

• Email: info@barokahjewels.com

BAROKAH es “Responsable del Tratamiento” de datos personales y titular del dominio www.barokahjewels.com (en adelante el “Sitio Web”).

Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y declara su conformidad con ellos. Le recomendamos leer atentamente este documento y nuestra Política de Privacidad antes de realizar cualquier compra.

Estos términos pueden modificarse, por lo que debe leerlos antes de cada pedido.

2. TÉRMINOS DE USO DE NUESTRA WEB

Al usar este sitio web, usted declara y acepta que:

✓ Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

✓ La información que proporciona es veraz: Su dirección de email, dirección postal y datos de contacto son correctos y están actualizados

✓ Uso legítimo: Utilizará el sitio web para (i) recibir información sobre nuestros productos; (ii) realizar consultas; (iii) efectuar pedidos legalmente válidos

✓ No realizará actividades fraudulentas: Si tenemos motivos para considerar que un pedido es especulativo, falso o fraudulento, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Proceso de compra:

1. Añade productos a tu carrito de compra

2. Haz clic en “Carrito” en la parte superior de la página

3. Revisa tu pedido y haz clic en “Pasar por caja”

4. Completa tus datos: información de contacto, dirección de envío, teléfono y facturación

5. Elige método de pago: tarjeta de crédito o PayPal

6. Acepta los Términos y Condiciones

7. Confirma tu compra

Confirmaciones:

• Confirmación de pedido: Recibirás un email confirmando que hemos recibido tu pedido

• Confirmación de envío: Te informaremos cuando el producto esté siendo enviado

Solo los productos incluidos en la Confirmación de Envío forman parte del contrato.

Errores en el pedido:

Si detectas un error después de finalizar el pago, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@barokahjewels.com.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si se producen dificultades en el suministro o no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad abonada.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos de entrega:

Salvo circunstancias imprevistas, recibirás tu pedido en:

• España Peninsular y Portugal: 5 días laborables

• Europa: 7 días laborables

• Resto del mundo: 10 días laborables

Plazo máximo: 30 días desde la Confirmación de Pedido

No realizamos entregas los sábados ni domingos.

Ver información completa de envíos y costos →

Envíos internacionales (fuera UE, Canarias, Ceuta y Melilla):

IMPORTANTE: En ningún caso BAROKAH se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados. Estos costos son responsabilidad del destinatario.

Si el destinatario rechaza el pago aduanero y el artículo es devuelto, se descontará este importe del reembolso.

Imposibilidad de entrega:

Si no es posible entregar el pedido, buscaremos un lugar seguro o será devuelto a nuestro almacén. Le dejaremos una nota con instrucciones.

Si tras 15 días el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, consideraremos el contrato resuelto y le devolveremos todos los pagos recibidos (excepto costos adicionales derivados de modalidades de entrega no estándar).

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Precios:

• Los precios mostrados en la web incluyen IVA

• Los gastos de envío se añaden al importe total

• Pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados

Errores en precios:

Si descubrimos un error de precio manifiesto, le informaremos y le daremos opción de:

• Reconfirmar el pedido al precio correcto

• Cancelar el pedido con reembolso íntegro

Formas de pago:

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito (a través de pasarela segura de Banco Santander)

• PayPal

Seguridad: Los datos de su tarjeta son encriptados y procesados directamente por la pasarela bancaria. BAROKAH nunca tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.

IVA:

Toda compra está sujeta a IVA según normativa vigente:

• Ventas dentro de España: Se aplica IVA español

• Ventas a particulares en otros estados UE: Tributarán en España

• Ventas a empresas con NIF-IVA de otro estado UE: Tributarán en el país de destino

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🔄 DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 días)

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el derecho:

1. Notifíquenos enviando un email a info@barokahjewels.com 

2. Devuelva el producto en su embalaje original y perfecto estado a:BAROKAH JEWELS Calle de Argensola 2, planta 4 oficina 44 28004 Madrid, España

3. Incluya la comunicación/albarán recibida con su pedido

4. Añada sus datos personales y de contacto

Costos de devolución: Usted asume el costo directo de devolución de la mercancía.

Reembolso: Le devolveremos todos los pagos recibidos (incluidos costos de entrega estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

↔️ CAMBIOS (30 días)

Puede cambiar un producto por otro de igual o mayor valor dentro de los primeros 30 días desde la recepción.

Proceso:

1. Contacte con info@barokahjewels.com

2. Le enviaremos instrucciones

3. Si el nuevo producto es más caro, paga la diferencia

4. Si es más barato, le emitiremos un cupón de descuento válido 30 días

Nota: El cambio se realizará una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones. Los gastos de envío del cambio corren por su cuenta (excepto si el producto es defectuoso).

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto no coincide con su pedido o presenta defectos:

1. Comuníquelo inmediatamente a info@barokahjewels.com

2. Devuelva el producto a la dirección indicada

3. Revisaremos el producto y le notificaremos en un plazo razonable

4. Reembolso o reemplazo en máximo 30 días

En este caso, BAROKAH asume todos los costos de envío y devolución.

📋 REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

✓ Contactar previamente con info@barokahjewels.com✓ Producto en perfecto estado✓ Embalaje original intacto✓ Incluir instrucciones de uso y documentación recibida

8. GARANTÍAS

Ofrecemos garantía legal de 2 años sobre todos nuestros productos desde la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

Responderemos ante cualquier “falta de conformidad” que se manifieste dentro de los 2 años posteriores a la entrega.

Existe “falta de conformidad” cuando el producto:

• No coincide con la descripción del sitio web

• No es adecuado para el uso habitual de joyas similares

• No presenta la calidad esperada razonablemente

¿Qué NO cubre la garantía?

• Características naturales de los materiales (variaciones en vetas, textura, color)

• Daños por uso indebido o falta de mantenimiento adecuado

• Daños causados después de la entrega por causas ajenas al producto

Cómo reclamar:

Debe informarnos de la “falta de conformidad” dentro de los 2 meses posteriores a su conocimiento.

Nota: Si reclama después de 6 meses desde la compra, deberá probar que la falla existió desde el origen.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto está limitada estrictamente al precio de compra del mismo.

No aceptamos responsabilidad por:

• Pérdidas de ingresos o ventas

• Pérdida de negocio

• Lucro cesante

• Pérdida de datos

• Pérdida de tiempo de gestión

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del sitio web (diseños, textos, imágenes, logos, marcas) es propiedad de BAROKAH JEWELS o de quienes nos otorgaron licencia.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización

• Uso comercial de nuestros materiales

• Ingeniería inversa de nuestros diseños

11. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Usted se compromete a:

• No introducir virus, malware o código malicioso

• No realizar ataques informáticos (DDoS, etc.)

• No intentar accesos no autorizados

El incumplimiento será comunicado a las autoridades competentes.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

BAROKAH JEWELS es responsable del tratamiento y cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

13. COMUNICACIONES

La mayoría de comunicaciones serán por email o mediante avisos en el sitio web.

Para contactarnos:

📧 info@barokahjewels.com📍 Calle de Argensola 2, 28004 Madrid

14. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control:

• Huelgas, conflictos laborales

• Desastres naturales

• Fallos en sistemas de transporte o telecomunicaciones

• Actos gubernamentales, guerra, epidemias

15. MODIFICACIONES

BAROKAH se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.

Usted estará sujeto a los términos vigentes en el momento de realizar cada pedido.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales españoles.

Si contrata como consumidor, esto no afecta sus derechos según la legislación vigente.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Atención al cliente:

Para cualquier queja o reclamación, contacte con:

📧 info@barokahjewels.com

Responderemos en el plazo más breve posible.

Resolución extrajudicial:

Como consumidor, puede solicitar resolución extrajudicial de controversias a través de:

🌐 Plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

18. CUIDADO DE SUS JOYAS

Para alargar la vida de su joya Barokah:

✓ Quítesela antes de hacer deporte o actividades intensas✓ Evite contacto con perfumes, cremas y productos de limpieza✓ No la exponga a cambios bruscos de temperatura✓ Guárdela en su estuche original o joyero (separada de otras piezas)✓ Mantenga cadenas cerradas y en plano para evitar nudos

Ver guía completa de cuidados →

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimente solo si desea desistir del contrato)

A la atención de: BAROKAH JEWELS Calle de Argensola 2, planta 4 oficina 44 28004 Madrid, España

Email: info@barokahjewels.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:

Fecha de pedido / recepción:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Email:

Fecha: