En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), BAROKAH JEWELS informa a los usuarios del sitio web sobre su política de protección de datos de carácter personal.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: LADY GALA CORPORATION S.L. (marca comercial BAROKAH JEWELS)
CIF: B88360581
Dirección: Calle de Argensola 2, planta 4 oficina 44 28004 Madrid, España
Teléfono: 912601978
Sitio web: www.barokahjewels.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
BAROKAH JEWELS trata la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
2.1. Gestión de pedidos y ventas
- Procesamiento de pedidos realizados a través del sitio web
- Gestión de pagos y facturación
- Preparación y envío de productos
- Comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, seguimiento, entregas)
Base legal: Ejecución de contrato de compraventa
2.2. Atención al cliente
- Respuesta a consultas, reclamaciones y solicitudes
- Gestión de cambios, devoluciones y garantías
- Asistencia técnica
Base legal: Ejecución de contrato y obligación legal
2.3. Marketing y comunicaciones comerciales
- Envío de newsletter con novedades, ofertas y promociones
- Información sobre nuevos productos y colecciones
- Invitaciones a eventos especiales
Base legal: Consentimiento explícito del usuario (puede retirarse en cualquier momento)
2.4. Mejora de servicios
- Análisis de navegación y comportamiento en el sitio web
- Mejora de la experiencia de usuario
- Estudios de mercado internos
Base legal: Interés legítimo
2.5. Redes sociales
- Gestión de la presencia en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest)
- Interacción con seguidores
- Publicación de contenido generado por usuarios (previo consentimiento)
Base legal: Consentimiento y/o interés legítimo
2.6. Cumplimiento de obligaciones legales
- Obligaciones contables, fiscales y mercantiles
- Atención a requerimientos de autoridades competentes
Base legal: Obligación legal
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar:
3.1. Datos de registro y compra
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal (envío y facturación)
- Teléfono de contacto
- Datos de pago (procesados por pasarela segura externa)
3.2. Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Origen de la visita
- Cookies (ver sección específica más abajo)
3.3. Datos proporcionados voluntariamente
- Comentarios en formularios de contacto
- Mensajes en redes sociales
- Reseñas y valoraciones de productos
- Imágenes enviadas para publicación
No recopilamos datos especialmente protegidos (origen racial, opiniones políticas, religión, salud, orientación sexual, etc.)
4. CONSERVACIÓN DE DATOS
Criterios de conservación:
- Datos de clientes: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos (obligaciones fiscales: 6 años; responsabilidad contractual: 5 años)
- Datos de newsletter: Se conservarán hasta que el usuario solicite la baja
- Datos de navegación: Según los plazos indicados en la política de cookies
- Datos de consultas: Se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
5.1. Proveedores de servicios:
- Plataforma e-commerce: Shopify Inc. (alojamiento web)
- Pasarela de pago: Banco Santander (procesamiento de pagos)
- Servicio de email: Klaviyo
- Empresas de mensajería: MRW
- Servicios de analítica: Google Analytics (análisis de tráfico web)
Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito acuerdos de protección de datos.
5.2. Obligaciones legales:
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, etc.)
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
- Autoridades judiciales
(Cuando exista obligación legal de hacerlo.)
5.3. No cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías:
- Shopify: Ubicado en Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Google Analytics: Cáusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades concretas.
Derecho de limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento (sin efectos retroactivos).
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Cómo ejercer sus derechos:
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a:
Incluya:
- Fotocopia de DNI/NIE o documento identificativo
- Petición concreta
- Dirección para notificaciones
Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable 2 meses más en casos complejos).
Reclamación ante la Autoridad de Control:
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BAROKAH JEWELS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:
✓ Cifrado SSL/TLS en toda la comunicación web
✓ Pasarelas de pago seguras certificadas
✓ Acceso restringido a datos personales
✓ Copias de seguridad periódicas
✓ Formación del personal en protección de datos
✓ Auditorías de seguridad periódicas
9. MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los padres o tutores deben contactar con info@barokahjewels.com para su eliminación.
10. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, medios de pago, etc.). BAROKAH JEWELS no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.
11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
BAROKAH JEWELS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD.
En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través del sitio web y/o por correo electrónico.
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Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.
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Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web:
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Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
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